当園では、より良い園づくりを進めるため、苦情解決の仕組みを整えています。
9月に、当園にお寄せいただいた苦情・ご相談件数については以下の通りです。
〇園児の処遇について 0件
〇職員の対応について 1件
〇保育内容について 0件
〇施設の運営について 0件
〇その他 0件
ご意見:子どものことを相談したが、保育士の返答が心無いように感じた。
対応:保護者の思いを聞き、職員にも保護者の思いを伝え言葉が足りなかったことを謝罪する
その後:言葉を丁寧に伝えていけるようにすること、保護者の思いに共感したことを伝え納得していただく。
当園では、より良い園づくりを進めるため、苦情解決の仕組みを整えています。
7月に、当園にお寄せいただいた苦情・ご相談件数については以下の通りです。
〇園児の処遇について 0件
〇職員の対応について 0件
〇保育内容について 0件
〇施設の運営について 0件
〇その他 0件