当園では、より良い園づくりを進めるため、苦情解決の仕組みを整えています。
5月に、当園にお寄せいただいた苦情・ご相談件数については以下の通りです。
2021.05.01
当園では、より良い園づくりを進めるため、苦情解決の仕組みを整えています。
5月に、当園にお寄せいただいた苦情・ご相談件数については以下の通りです。
〇園児の処遇について 0件
〇職員の対応について 1件
〇保育内容について 0件
〇施設の運営について 0件
〇その他 0件
ご意見・苦情:年長児の保護者より散歩についてのご意見があった。
対応:保護者に対して謝罪し、経緯を説明した。
その後:昨年度より引き続き、計画性をもって保護者に周知したうえで園外にでること。子どもの姿を保護者へ開示していく。