2021.12.01

〇園児の処遇について　０件

〇職員の対応について　2件

〇保育内容について　 　０件

〇施設の運営について　０件

〇その他　　 　　 　　1件

苦情①　園だよりにてお知らせしていたことを把握できていなかった保護者に対して口調がきつかった。
対応　謝罪し、保護者に対する言葉について再度指導する。
その後　ご理解いただけた

苦情②　友達の玩具をこわしに行こうとし止めた際に爪があたってしまい傷がいった。
対応　謝罪し、爪の長さについて最後職員間で周知したことをお伝えする。
その後　納得はしていないが、少し理解していだけた。

苦情③　隣の神社より塀にのぼって歩かせている保護者に注意してほしい
対応　保護者へ神社の塀にのぼってあるかせないように伝えた。
その後　対応についてお伝えし、納得していただけた…