2021.1.4

2020.12.1

2020.11.1

2020.10.1

当園では、より良い園づくりを進めるため、苦情解決の仕組みを整えています。
９月に、当園にお寄せいただいた苦情・ご相談件数については以下の通りです。
〇園児の処遇について　０件
〇職員の対応について　２件
〇保育内容について　 　０件
〇施設の運営について　０件
〇その他　　 　　 　　０件
ご意見①：空調の温度に対しての保護者の意見に対しての保育士の返答に信頼を失ったとのご意見をいただいた。
対応：保育士に聞き取りし、そのような思いでつたえたわけではないことを保護者に伝え謝罪した。
その後：保護者としては気持ちを理解してほしかっただけとのこと。保育士も、色々なケースを説明しすぎたと反省し、改めて謝罪しご理解いただけた。

ご意見②：子どものことを相談したが、保育士の返答が心無いように感じた。
対応：保護者の思いを聞き、職員にも保護者の思いを伝え言葉が足りなかったことを謝罪する
その後：言葉を丁寧に伝えていけるようにすること、保護者の思いに共感したことを伝え納得していただく。

2020.9.1

2020.8.1

当園では、より良い園づくりを進めるため、苦情解決の仕組みを整えています。
7月に、当園にお寄せいただいた苦情・ご相談件数については以下の通りです。
〇園児の処遇について　０件
〇職員の対応について　０件
〇保育内容について　 　０件
〇施設の運営について　０件
〇その他　　 　　 　　０件

2020.7.1

2020.6.1

2020.5.1

2020.4.1